سياسة الارجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال – Resin Touch
نحن في Resin Touch نحرص على تقديم منتجات مصنوعة يدويًا بكل محبة ودقة، ويتم تنفيذها خصيصًا حسب طلب العميل. وبسبب طبيعة هذه المنتجات المخصّصة، نوضح سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:
أولاً: المنتجات المخصّصة
جميع منتجاتنا تُنفّذ حسب الطلب، وتتضمن:
الأسماء
التواريخ
العبارات
الألوان
الزينة
المقاسات
التنسيقات الخاصة بكل عميل
وبالتالي، فإن هذه المنتجات لا يمكن إعادة بيعها لأي عميل آخر بعد تنفيذها.
ثانياً: سياسة الإرجاع
لا نقبل أي طلب إرجاع نهائيًا في الحالات التالية:
إذا كان المنتج مخصّصًا باسم أو تاريخ أو عبارة
إذا تم اختيار ألوان أو زينة خاصة
إذا تم تنفيذ القطعة حسب طلب العميل
إذا تم تأكيد الطلب عبر واتساب أو الموقع
ثالثاً: سياسة الاستبدال
لا يمكن استبدال المنتجات بعد بدء تنفيذها، وذلك لأنها تُصنع خصيصًا للعميل ولا يمكن تعديلها أو إعادة استخدامها.
رابعاً: تأكيد الطلب
عند تأكيد الطلب من قبل العميل، سواء عبر الموقع أو عبر واتساب، فهذا يعني:
الموافقة على التصميم
الموافقة على الألوان
الموافقة على المقاسات
الموافقة على كل تفاصيل المنتج
وبعد التأكيد لا يمكن التعديل أو الإلغاء لأن العمل يبدأ مباشرة.
خامساً: تحذير مهم قبل الطلب
نرجو من عملائنا الكرام اختيار التفاصيل بعناية قبل تأكيد الطلب، لأن جميع المنتجات مخصّصة ولا يمكن تغييرها أو استبدالها أو إرجاعها بعد البدء بتنفيذها.
سادساً: الأخطاء المصنعية
في حال وجود خطأ مصنعي واضح من طرفنا فقط، يتم إصلاحه أو إعادة تنفيذ القطعة دون أي رسوم إضافية. أما الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة من العميل، فلا تشملها سياسة الإصلاح أو الاستبدال.
سابعاً: التواصل
لأي استفسار حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب: +963 958 906 913
فيسبوك: Resin Touch
إنستغرام: @resintouch.damascus